服務認證審查員培訓年度計劃
服務認證審查員培訓年度計劃
為更好實現集團下達的服務認證目標，中標提高了服務認證審查員的培養和人力資源儲備的力度，以保證服務認證項目順利實施，為此特批準成立培訓部并設立培訓總監一職，根據當前服務認證業務分布情況以及未來發展的可能性，計劃安排在相關地區開展培訓活動，通過中標總部的牽頭和策劃，帶動各地區分公司服務認證業務的快速增長，實現人力資源和市場開發的良性互動。
服務認證審查員培訓課程分為“服務認證審查員通用知識培訓（A課程）”、“商品售后服務認證審查員培訓（B課程）”兩門。參加A和B課程并經評價合格（取得AB課程的培訓合格證書），無需參加全國統一考試，即可在中標總部的指導下注冊成為國家注冊審查員。
一、培訓計劃的時間和地點
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培訓班（期） |
時間 |
地點 |
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第二期（已完成） |
4月 |
青島 |
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第三期 |
5月 |
濟南 |
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第四期 |
7月 |
成都 |
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第五期 |
9月 |
北京 |
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第六期 |
11月 |
深圳 |
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第七期 |
12月 |
鄭州 |
二、培訓周期和每天時間安排
培訓周期：4天
報到時間：首日早上8:00-8:30
上課時間：上午8:30-12:00 下午13:00-17:00
三、培訓對象
有志獲得服務認證審查員執業資格或對服務認證感興趣的各領域人員，在企業負責售后服務管理的領導和主管人員。
注：擬成為服務認證注冊審查員的學員，應符合CCAA-103各項要求。
四、培訓費用
培訓費：通用知識3000元/人，專業知識1000元/人。參加培訓人員的交通費、食宿費自行承擔。中標總部承擔每次培訓的場地費用、組織費用、負責講課老師的食宿和往返差旅費。
五、關于服務認證審查員培訓的說明
1、培訓班為通用課程培訓班，為CCAA服務認證審查員注冊必備條件，沒有機構限制，任何機構的審核員均可參加培訓，中標聯合（北京）認證有限公司是培訓班組織單位，通用課程培訓合格證書由獲得CCAA批準的培訓機構頒發，商品售后服務專業課程培訓合格證書由中標總部頒發。具備通用課程和專業課程這兩門課程的培訓合格證書，才可注冊成為CCAA服務認證審查員。
2、服務認證審查員的注冊制度比較體系認證來說，有兩個亮點：大專學歷有6年質量工作經歷即可滿足條件；注冊成功后即為服務認證級別審查員，無需像體系認證那樣經歷漫長的實習階段。因此服務認證審查員特別適合各機構的實習審核員前來學習。
六、聯系方式
中標培訓總監：朱航
聯系電話：0532-67731161 17753290909
聯系人郵箱：nsichina@126.com
中標聯合（北京）認證有限公司
2017年5月1日
